2026******服務中心購買服務項目-補充文件01#

??????各有關單位：

??? 1、本招標補充文件-01#將作為招標文件的補充文件，同樣具有約束力，若與招標文件、相矛盾時，以本補充文件-01#為準。

? 2、招標需求調整

第二章 ?招標項目要求

一、照料中心公建民營項目宗旨及需求概況

************居、失能半失能等特殊困難老人。

(二)照料中心服務內容包括：

1、老年人口信息登記：老年人基本信息采集、整理和檔案管理。

2、養(yǎng)老服務需求評估：協(xié)助評估老年人的身體狀況、收入狀況及服務需求。

3、文體娛樂服務：為老年人提供有益身心健康的文體娛樂活動、老年電大教育、報刊和圖書閱覽等服務。

4、生活照料服務：為老年人提供日間照料、用餐（配、送餐）、家政服務等一般照料和陪護等服務。

5、健康保健服務：提供健康教育、疾病防治、康復訓練、心理衛(wèi)生等服務，采集老年人健康信息，協(xié)助建立健康檔案。

6、精神慰藉服務：為老年人提供聊天談心、心理疏導、協(xié)助交友等服務。

7、法律維權服務：提供法律咨詢、法律援助，維護老年人贍養(yǎng)、財產、婚姻等方面的合法權益等服務。

8、志愿服務：為老年人提供無償、有組織的志愿者服務和鄰里、老年人互助服務。

(三)服務形式：照料中心主要提供集中式的日托照料服務和分散式的上門服務。

1、日托服務：為在照料中心接受服務或委托服務的老年人提供生活照料、休閑娛樂、健康護理和精神慰藉等日托服務。

******居住在家中的老年人提供照護服務，為失能、空巢老人提供定期上門查看、定期電話查訪等安全服務。

(四)照料中心提供的服務，應以無償和低償為原則。為老年人提供的休閑娛樂、圖書閱覽、知識講座、聊天談心、法律維權、志愿者服務等公益類項目以及健身、一般康復器材設備使用等實行零收費。為老年人提供的日托、就餐、送餐、家政等服務，可根據(jù)服務成本制定合理的收費標準。服務項目和收費標準應在照料中心醒目位置公示。

(五)照料中心應當與享受日托或上門服務的老年人或其家屬（監(jiān)護人）簽訂委托服務協(xié)議書，明確雙方的責任、權利和義務。老人在照料中心接受服務期間身體不適或遇有突發(fā)事件的，照料中心應當及時通知其家屬（監(jiān)護人），并在職責范圍內協(xié)助家屬（監(jiān)護人）做好相關工作。

（六）通過定期召開座談會、設立意見箱或意見簿、詢問服務對象等形式聽取群眾的意見和建議；服務對象提出的合理意見和建議能及時研究采納，并在工作加以改進。

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二、委托運營需求

（一）人員配備需求

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1、承接照料中心運營的工作人員崗位最低配置：專管員1名。專管員年齡不超過55周歲，具有初中及以上學歷。

2、專職人員應具備一定的養(yǎng)老服務專業(yè)知識，老年人服務與管理、家政服務與管理、護理（或老年護理方向）、中醫(yī)護理、中醫(yī)康復保健、康復技術、康復治療技術、護理學、康復治療學專業(yè)畢業(yè)或持有人力社保部門頒發(fā)的社會工作者證書、心理咨詢師證書、健康管理師證書、營養(yǎng)師、護士執(zhí)業(yè)證書、養(yǎng)老護理員證書。

a）衛(wèi)生保潔人員若干（可兼職）。

b）固定服務人員應具備一定的老年學特別是老年照護知識。

c）尊重并保護老年人隱私及相關信息。

d）服務人員、養(yǎng)老護理人員應經過相應上崗培訓，掌握服務項目所需的知識與技能，熱情服務，舉止得當，統(tǒng)一服裝。

（二）設施環(huán)境需求

1、向全社會老年人常年開放，日活動人流量達到30∽40人次以上。

2、設有服務基本內容公示牌或導向圖，公開服務時間、服務項目和服務承諾。

3、工作臺賬（登記簿）整齊清楚，包括就餐配餐臺賬、醫(yī)療保健臺賬、文體娛樂臺賬、精神慰藉臺賬、法律維權臺賬、老年人關愛臺賬、志愿服務臺賬、信息登記臺賬、需求評估臺賬、上門服務臺賬、智慧養(yǎng)老臺賬等。

4、環(huán)境安靜舒適，室內物品擺放整潔有序。

5、環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈，無痰跡、無煙頭、無灰塵。

******辦公室，配備服務電話或網絡，接受服務對象或信息處理中心的服務要求。

7、有多功能教室、圖書閱覽室、棋牌室、健身康復室等，配備有適合老人的多媒體設施、報紙、刊物、健身器材和樂器等。

8、場所內功能布局合理，配置有供老年人休息的躺椅或床位，窗戶應采用明窗，具有良好的采光和通風條件，配備窗簾與防寒降暑設施。

9、衛(wèi)生間配有自來水沖刷設施，清潔無異味，室內地面應防滲防滑并有無障礙設施。

10、老年人集中就餐場所和廚房符合衛(wèi)生標準。

三、其他項目需求

******服務中心的基本設施和配套大項設備的購置費維護費、固定資產正常折舊、維保費均由招標人承擔，但因供應商使用管理不當造成基礎設施設備損壞需要修復以及正常運營日常物資消耗的費用除外。

2、水、電、燃氣費用等其他應由政府方承擔的費用，均由招標人承擔。

3、合同期滿約定。合同期滿正式評估結果出臺或解除合同、終止合同后，為確保項目的平穩(wěn)過渡、持續(xù)正常運行，雙方承諾，在10個工作日內由雙方指派有關人員完成資產清查、確認，明確歸屬。運營方承諾在資產清查、確認書簽訂日起5個工作日內必須完成移交手續(xù)和撤離中心各項事宜。

4、委托運營工作質量評估辦法。依據(jù)招投標文件及中標結果，以及委托方及運營方簽訂的委托運營合同，明確委托運營工作質量評估辦法，由委******居家養(yǎng)老服務照料中心等級評定標準及評分辦法)。評估采用抽查和每半年定期評估辦法進行，實施評估須事先提前一天書面通知運營方。評估時間一般在每半年期滿15日內進行，30日內出具正式評估結果。評估結果作為運營方整改依據(jù)、委托方支付委托費用依據(jù)。對運營方履行合同的運營工作質量情況的評估總分為100分，等級分三級：合格、基本合格、不合格，評估總分在90分及其以上為合格、70分及其以上-90分以下為基本合格、70分以下為不合格。

5、委托運營期限為：自簽訂合同生效之日起1年，委托運營期限內經第三方滿意度調查每季度考核分數(shù)均達到合格以上的可續(xù)簽一年的。

6、委托運營資金支付方式：

（1）正常運營6個月后，支付合同價的50%；

（2）運營滿一年且正式評估結果出臺后，合格（5A級）的支付當年委托運營總價的余額，如中標人在服務期間評級等級未達到5A級的，則在付款時相應扣減相應金額，同時承擔合同總價10%的違約金；如中標人在服務期間復評等級時達到5A級的，則在付款時獎勵相應金額（扣減或獎勵的金額以上級部門相關政策為準）。

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?附件1??

2025年度第 ???季度******居家養(yǎng)老服務照料中心

第三方滿意度調查表

第三方社會組織： ?????????????????????村、社區(qū)：

注：每一季度招標單位將對中標單位的服務情況進行評估一次，考核分數(shù)在95分（含95分）以上為優(yōu)秀、考核分數(shù)在95分以下85分（含85分）以上的為合格，85分的為不合格。若每季度考核分數(shù)均達到合格以上的可續(xù)簽一年。

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招標人：油車港鎮(zhèn)麥家村股份經濟合作社

******有限公司

補充文件-01#.docx麥家村(1).pdf