一、采購項目信息
項目名稱：2026-2027年度紹興市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項目??????
項目編號：2025-12-0005??????
二、征集人信息
征集人名稱：紹興市公共資源交易中心??????
征集人地址：浙江省紹興市紹興市洋江西路699號??????
征集人和聯(lián)系方式：許琪彬-0575-******??????
三、入圍供應(yīng)商
供應(yīng)商名稱：******有限公司??????
供應(yīng)商地址：浙江省紹興市上虞區(qū)浙江省紹興市上虞區(qū)梁湖工業(yè)園區(qū)百豐大道66號??????
供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式：李艷-******??????
四、入圍產(chǎn)品
******有限公司是一家從事汽車維修服務(wù)等業(yè)務(wù)的公司，成立于2019年04月22日，公司坐落在浙江省，詳細地址為：浙江省紹興市上虞區(qū)梁湖工業(yè)園區(qū)百豐大道66號（住所申報）;******有限公司的信用代碼/稅號為******MA2BHLJT9R，法人是李艷，注冊資本為50.000000萬人民幣，企業(yè)的經(jīng)營范圍為:汽車維修服務(wù)（憑有效許可證經(jīng)營）；車輛定損信息咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動）。
? 入圍商品標項名稱 入圍商品名稱 入圍商品規(guī)格型號/服務(wù)描述 入圍商品價格 一、二類維修供應(yīng)商（綜合修理類） ******有限公司一、二類維修供應(yīng)商（綜合修理類） 公司介紹:
服務(wù)方案:服務(wù)方案、服務(wù)承諾 （一）常規(guī)維修保養(yǎng)方案 1.車輛維修保養(yǎng)管理制度 車輛維修安全管理制度 為保證企業(yè)生產(chǎn)正常運行，保障人身和財產(chǎn)安全，全體員工必須嚴格遵守下列規(guī)定： （1）嚴格執(zhí)行國家、部******消防工作，并建立由各部門、班組參加的安全組織每半年開展一次檢查，找出存在的問題，落實改進措施，避免發(fā)生事故。 （2）全廠職工必須牢固樹立“安全第一”的思想，認真執(zhí)行各自工作范圍的安全職責(zé)，經(jīng)常對生產(chǎn)現(xiàn)場進行安全檢查，做到責(zé)任明確，配合密切。作業(yè)時必須按相關(guān)的《安全技術(shù)操作規(guī)程》進行生產(chǎn)作業(yè)。 （3）“生產(chǎn)必須安全、安全促進生產(chǎn)”，對于違章指揮、違反操作規(guī)程、違反勞動紀律、危機安全生產(chǎn)的行為，任何職工有權(quán)嚴加制止，或向總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)報告。 （4）要做到安全與生產(chǎn)同時計劃、同時布置、同時檢查，在年終總結(jié)中，各類先進集體和個人或職工定級、晉級時，必須把執(zhí)行安全生產(chǎn)作為評選考核內(nèi)容之一。 （5）新工人、實習(xí)生及變換工種的職工，要首先經(jīng)過安全教育，否則不得參加生產(chǎn)或單獨操作，焊工、交接電工等必須取得勞動部門的《特種工種安全操作作證》后，才能上崗操作。 （6）夜班、加班以及在危險地點作業(yè)時，必須經(jīng)總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)或部門負責(zé)人批準，并安排兩人以上一起工作，二人以上共同作業(yè)時，應(yīng)有主由從，密切配合。 （7）進廠維修車輛應(yīng)在指定地點停放，不得影響其他車輛進出，車輛檢驗和路試有持證檢驗員負責(zé)，場內(nèi)專用車輛（如鏟車、救援車等）由總經(jīng)理室指定專人負責(zé)保管駕駛，其他人員一律不得開動廠內(nèi)停放的各種機動車。 （8）任何人不得在停放于廠內(nèi)的車輛中休息、睡覺。 （9）認真執(zhí)行國家有關(guān)職工勞動保護的法規(guī)、規(guī)章和條例，經(jīng)常教育職工正確使用勞動保護用品和愛護安全衛(wèi)生設(shè)施、遵守操作規(guī)程，對特殊作業(yè)人員必須按有關(guān)規(guī)定取得證書后，方可獨立操作。 （10）嚴格執(zhí)行每周40小時工作制，控制加班加點，在廠職工每人發(fā)放工作服，對特殊工種必須按有關(guān)勞動防護用品發(fā)放，為職工配備必要的勞動防護用品和用具，作業(yè)時必須按規(guī)定正確穿戴和使用，不得穿拖鞋上班，車間內(nèi)嚴禁吸煙。 （11）加強對易燃物品的管理，易燃物品必須按規(guī)定使用和存放。 （12）各工位應(yīng)配備有充足的滅火器材，并加強維護保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學(xué)會正常使用滅火器材。 （13）工作燈應(yīng)采用低壓（36V以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖水地使用，應(yīng)經(jīng)營檢查導(dǎo)線、插座是否良好。 （14）手濕時不得搬動電力開關(guān)或插座。電源線路、保險絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。 （15）下班時，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級電源開關(guān)。 標準和計量管理制度及措施 計量管理是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，計量的正確與否決定著技術(shù)質(zhì)量標準的好壞，因而加強計量管理是汽車維修企業(yè)至關(guān)重要的一項工作，具體內(nèi)容如下： （1）企業(yè)內(nèi)所有計量工具、儀器、儀表及相關(guān)資料登記注冊，妥善保管； （2）對所有計量工具、儀器、儀表定期保養(yǎng)、維護，并作保養(yǎng)記錄； （3）對所有計量工具、儀器、儀表要按國家技術(shù)監(jiān)督局規(guī)定，定期進行標定，并作記錄，并將年審核定標簽貼與計量工具、儀器、儀表的顯著位置； （4）按規(guī)定計量工具、儀器、儀表（除鋼板尺、卷尺、計算器外）必須集中保管，并完善借用手續(xù)； （5）按技術(shù)要求使用計量工具、儀器、儀表，不得將計量工具、儀器、儀表挪做他用，或違章使用； （6）計量器具一旦發(fā)生損壞，立即上報管理部門，責(zé)任人要進行賠償，具體額度另文參考； （7）計量器具的更新，需做詳細記錄，并在有關(guān)計量標定單位登記； （8）采購新的計量器具時，一定要選擇有經(jīng)過國家計量部門認定標示的產(chǎn)品，杜絕無標示產(chǎn)品流入企業(yè)。 車輛維修環(huán)境保護管理制度 1、環(huán)境保護管理制度 （1）認真觀測執(zhí)行“預(yù)防為主，防治結(jié)合、綜合治理”的環(huán)境保護方針，遵守國家《環(huán)境保護法》、《大氣污染防治法》、《環(huán)境噪聲污染防治法》等有關(guān)環(huán)境保護的法律法規(guī)、規(guī)章及標準。 （2）廢油、廢液、廢氣、費蓄電池、費輪胎及垃圾等有害物質(zhì)集中收集、有效處理和保持環(huán)境整潔的環(huán)境保護管理制度。 （3）有害物質(zhì)存儲區(qū)域界定清楚，必要時應(yīng)有隔離、控制措施。 （4）涂漆車間設(shè)專用的廢水排放及處理設(shè)施，采用于打磨工藝的，應(yīng)有粉塵收集裝置和除塵設(shè)備，應(yīng)設(shè)有通風(fēng)設(shè)備。 （5）調(diào)試車間和調(diào)試工位設(shè)置汽車尾氣收集凈化裝置。 （6）定期進行環(huán)境保護教育和環(huán)保常識培訓(xùn)，教育職工嚴格執(zhí)行各種工藝流程，工藝規(guī)范和環(huán)境保護制度。 （7）嚴格執(zhí)行汽車排放標準，全面實施在用車輛的檢查/維護制度（I/M制度），控制在用車輛的排放污染、在維修作業(yè)過程中，嚴禁使用不合格的消聲裝置。 （8）車輛竣工出廠前，要嚴格檢查車輛尾氣排放和噪聲指標，對尾氣排放和噪聲指標不符合國家標準的，不得出廠。 2、噪音污染控制措施 （1）對可能產(chǎn)生較大噪音的設(shè)備進行專門隔音處理，所產(chǎn)生的噪音分貝在環(huán)保部門規(guī)定的合格范圍之內(nèi)，并嚴格保證休息時間不作業(yè)。 （2）對進場的各項機械設(shè)備進行合理的布局，并安保養(yǎng)規(guī)程加強了對機械設(shè)備的潤滑、緊固、調(diào)整待保養(yǎng)和維修工作，嚴格安操作規(guī)程操作，以減輕噪聲對周圍生活環(huán)境的影響。 （3）專門配備機修工，對各機械進行監(jiān)視，維修工發(fā)現(xiàn)消聲器損壞或運行過程中產(chǎn)生異常聲響的設(shè)備應(yīng)立即停機，查明原因，安排維修，排除故障后方可再次運行。 （4）對職工進行關(guān)于環(huán)境保護意識的重要性的教育，文明施工。嚴禁聚眾喧嘩和在宿舍內(nèi)大聲喧嘩，在夜間加班下班時，不得用工具拖地行走或打擊硬物以免發(fā)出大的響聲。 （5）項目部配備耳塞、耳罩等防護用品，發(fā)放到一些產(chǎn)生噪音較大職工使用，以減輕噪音對人體的傷害。 3、廢水廢油排污控制措施 （1）廢水 1）一般機動車修理后的廢水，須嚴格按照環(huán)保局排放標準處理達標后方可排入下水道。廢酸液，可先用耐酸塑料網(wǎng)紗或玻璃纖維過濾，然后加堿中和，調(diào)PH值至6-8后可排出。 2）無法處理的化學(xué)危險品的廢水不得任意排放，由維修人員負責(zé)將廢液倒入指定的容器內(nèi)，容器應(yīng)有醒目明確的標志和說明，請有資質(zhì)的單位進行處理。 3）劇毒品廢水液由維修質(zhì)檢員專人（兩人）送到指定的庫房內(nèi)，積存到一定量時由保衛(wèi)部門、設(shè)備科共同按照有關(guān)規(guī)定要求消除毒害作用后再進行處理。 （2）廢油 1）與有資質(zhì)的廢油處理的單位訂立合同，定期、定時處理廢油。 2）廢油不能直接倒入排水地溝，以免影響環(huán)境。 3）廢油有指定的帶蓋盛器，有明顯標志，置放在指定位置。 4）收集好的廢棄油脂要記錄好收集時間及數(shù)量。 4、廢棄物、汽車尾氣、噴漆污染控制措施 （1）機動車維修過程中產(chǎn)生的廢物，不能隨意亂扔，要統(tǒng)一收集，然后集中處理。 （2）少量有毒的廢渣應(yīng)埋于市環(huán)保部門指定的地下固定地點。 （3）防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質(zhì)和噪聲對環(huán)境的污染與危害，保證按生產(chǎn)工藝安裝、配置的處理三廢、通風(fēng)、吸塵、凈化、消聲等設(shè)施應(yīng)齊全可靠。 （4）汽車舊件由廠配件部進行分類處理，能再生的進行修理，不能再生的交售給舊品回收部門。 (5)建立符合規(guī)范的汽車排氣污染檢測手段，車輛維修后的排氣狀況必須經(jīng)過自檢合格方可出廠。 （6）控制烤漆房廢氣中的苯、甲苯、二甲苯的排放濃度和排放總量低于國家相應(yīng)的標準。 維修車輛電腦建檔管理制度 為加強對車輛維修檔案的統(tǒng)一管理，******辦公室進行整理、分類、存檔。歸檔后的技術(shù)資料不準隨便修改或遺失。 （2）技術(shù)檔案資料主要有： 1）汽車維修有關(guān)的原始資料。 2）汽車維修各類統(tǒng)計資料（如質(zhì)量、材料、返修率等）。 3）汽車維修質(zhì)量評定及檢查資料等等。 （3）其他檔案資料主要有： 1）職工的技術(shù)素質(zhì)資料。 2）各種儀器設(shè)備資料。 3）用戶質(zhì)量反饋及處理資料。 4）各種技術(shù)質(zhì)量會議的記錄。 5）車輛維修合同和協(xié)議。 6）有價值的參考文獻資料等等。 （4）維修車輛實行一車一檔制。 （5）公司歸檔保存的檔案資料屬于公司的保密范圍，有關(guān)人員需要查閱，應(yīng)經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意。職工需要借閱、復(fù)制或外單位人員需要查閱，必須經(jīng)總經(jīng)理批準，凡泄露本公司技術(shù)和資料的職工必須嚴肅處理。各部門負責(zé)人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負責(zé)，在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料。 （6）檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對檔案的完整、清潔負責(zé)，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、打印。 （7）行政部人員要嚴格執(zhí)行公司的檔案管理制度，保證檔案的完整性。 履約監(jiān)督與檢查管理方案 一、用戶投訴和回訪制度 針對本項目實際情況，我公司將設(shè)立用戶投訴和回訪制度。 （1）在合同期內(nèi)定期征求用戶意見建議，并形成記錄； （2）公布24小時服務(wù)監(jiān)督電話； （3）在受理投訴24小時內(nèi)，了解核實情況，經(jīng)核實確屬本企業(yè)相關(guān)當(dāng)事人員責(zé)任的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定予以處理，于7個工作日內(nèi)將處理結(jié)果告知投訴人。 （4）受理人員（包括接待人員和電話接線員）應(yīng)當(dāng)做到服務(wù)熱情，用語規(guī)范，表述清晰，耐心聽取并認真記錄投訴人的基本信息和反映事件的有關(guān)情況； （5）受理人員要熟練掌握和運用行業(yè)管理相關(guān)的各項政策法規(guī)； （6）受理人員要掌握一定的溝通和詢問技巧，通過與投訴人的溝通，較為準確地判斷投訴的性質(zhì)，并通過詢問，詳細了解與投訴密切相關(guān)的要點和細節(jié)問題； （7）受理投訴時，與投訴人的通話要求全過程記錄，并歸檔保存； （8）受理投訴時，要遵循合法、合理、合情的工作原則。對不屬于公司工作職責(zé)范圍的投訴不予受理，應(yīng)明確告知并講明道理；對能夠當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場給予答復(fù)；對需要進一步調(diào)查和處理的，應(yīng)明確告知公司將進行調(diào)查和處理以及反饋的時間期限，要求其耐心等待； （9）受理投訴時，要明確告知投訴人相關(guān)的權(quán)利和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)（如配合調(diào)查、舉證等），告知投訴人投訴的時效性以及不得無理投訴或胡亂舉報； （10）在受理投訴過程中，若發(fā)現(xiàn)重大突發(fā)事件、苗頭性事件要立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，必要時可直接請示城市客運主管部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)； （11）投訴處理人員在處理中要嚴格按照規(guī)范要求，態(tài)度熱情，用語文明； （12）要綜合分析投訴人和被投訴人雙方的陳述，以事實為依據(jù)，以法律為準繩，不得武斷處置，作風(fēng)粗暴； （13）投訴處理過程中，對投訴人和被投訴人雙方的合法利益應(yīng)當(dāng)維護； （14）投訴一般應(yīng)在7天內(nèi)處理完畢，信訪件應(yīng)在3個工作日內(nèi)處理完畢，如遇特殊原因不能及時反饋的，應(yīng)當(dāng)先同投訴人說明情況及擬推遲反饋的時間。處理完畢后要及時上報投訴處理情況； （15）投訴受處理過程中，工作人員不得徇私舞弊、謀求利益。 二、履約監(jiān)督與現(xiàn)場檢查管理方案 為加強車輛維修安全管理，掌握車輛的技術(shù)狀況，鑒定車輛維修質(zhì)量，預(yù)防車輛非正常損壞，制定本規(guī)定。 （1）車輛的檢查、檢測管理實行兩級組織機構(gòu)管理 1）一級管理機構(gòu) 項目經(jīng)理管理全公司車輛的檢查、檢測管理工作，日常工作安全部負責(zé)辦理。 2）二級管理機構(gòu) 日常工作由技術(shù)負責(zé)人具體承辦。 （2）設(shè)立履約監(jiān)督與現(xiàn)場檢查制度 1）在合同期內(nèi)定期征求用戶意見建議，并形成記錄； 2）公布24小時服務(wù)監(jiān)督電話； 3）積極接受項目履約監(jiān)督及現(xiàn)場檢查，按規(guī)定填報驗收單，提供履約管理配合方案。 （3）車輛的檢查與監(jiān)督 1）車輛檢查是監(jiān)督落實車輛強制維護，保持車輛技術(shù)狀況良好，保證行車安全的經(jīng)常性工作，安全部和各車輛單位應(yīng)積極組織，開展車輛檢查工作。 2）車輛的檢查分為日常檢查、周檢查、月檢查、二級維護和大修竣工出廠檢查等。 ①日常檢查：每天出車前、行車中、收車后，由駕駛員按照汽車日常維護作業(yè)項目規(guī)定的要求，結(jié)合日常維護對車輛進行的檢查。 ②周檢查：每周由車輛單位車管人員按照汽車日常維護作業(yè)項目規(guī)定的要求，統(tǒng)一對車輛進行的一次檢查。該項檢查的實施由車輛單位自行組織監(jiān)督。 ③月檢查：每月由車輛單位按照汽車一級維護作業(yè)項目和技術(shù)要求的規(guī)定，統(tǒng)一對車輛進行的一次檢查。該項檢查的實施由安全生產(chǎn)部進行監(jiān)督檢查。 ④二級維護和大修竣工出廠檢查：車輛二級維護和大修竣工后，由我公司按照相應(yīng)的竣工出廠技術(shù)條件對修竣車輛進行的出廠前檢查和安，全生產(chǎn)部、車輛使用單位按照同一標準對該修竣車輛進行的檢查、驗收。 3）隨時接受招標人和相關(guān)部門的檢查與監(jiān)督。 （4）車輛的檢測 車輛的安全性(制動、側(cè)滑、轉(zhuǎn)向、前照燈等)、可靠性(異響、磨損、變形、裂紋等)、動力性(車速、加速能力、底盤輸出功率、發(fā)動機功率、扭矩和供給系、點火系狀況等)、經(jīng)濟性(燃料消耗)及噪聲和廢氣排放狀況等。 2.服務(wù)組織方案 作業(yè)崗位職責(zé) （1）總經(jīng)理崗位職責(zé) 1）認真貫徹黨和國家的方針、政策，遵守汽車維修行業(yè)管理部門的有關(guān)法規(guī)，端正經(jīng)營作風(fēng)。 2）組織全廠的生產(chǎn)活動，對企業(yè)的行政工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，主持廠務(wù)會議，研究決定生產(chǎn)中的重大問題。 3）組織貫徹質(zhì)量管理，加強檢驗工作，開展全面質(zhì)量管理，在質(zhì)量與生產(chǎn)之間發(fā)生矛盾時要支持質(zhì)檢人員的工作。 4）組織制定企業(yè)長期規(guī)劃與實現(xiàn)規(guī)劃的短期安排。 5）負責(zé)安全生產(chǎn)，擔(dān)當(dāng)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，經(jīng)常督促有關(guān)人員做好安全工作，確保生產(chǎn)安全。 （2）總經(jīng)理助理崗位職責(zé) 1）負責(zé)制定公司的各項管理制度，檢查和督促職能部門對制度的實施，做好部門之間的協(xié)調(diào)工作。 2）抓好職工的培訓(xùn)和教育工作，不斷提高職工隊伍的政治素質(zhì)和文化技術(shù)素質(zhì)。 3）抓好財務(wù)管理，監(jiān)控資金的收入與支出，加速資金周轉(zhuǎn)，保障維修生產(chǎn)正常運行。 4）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理相關(guān)工作，完成上級交代的任務(wù)。 （3）技術(shù)接待員崗位職責(zé) 1）負責(zé)修車接待業(yè)務(wù)，與用戶簽訂修車合同，辦理車輛交接手續(xù)。 2）負責(zé)制訂生產(chǎn)計劃和實施辦法。 3）下達生產(chǎn)任務(wù)，簽發(fā)派工單，協(xié)調(diào)車間與車間、工種與工種之間的移工銜接工作，掌握生產(chǎn)進度。 4）負責(zé)聯(lián)系外協(xié)加工，及時通知供應(yīng)部門采購缺少的汽車配件。 5）負責(zé)貫徹工時定額管理，努力降低生產(chǎn)消耗，提高勞動生產(chǎn)率。 6）負責(zé)辦理交車手續(xù)，安排返修車輛。 （4）技術(shù)人員崗位職責(zé) 1）貫徹執(zhí)行有關(guān)技術(shù)標準，制訂企業(yè)的技術(shù)標準，編制工藝文件。 2）積極采用新技術(shù)、新工藝、新材料，不斷改善企業(yè)技術(shù)裝備。 3）為企業(yè)搞好生產(chǎn)工人的技術(shù)培訓(xùn)工作。 4）開展全面質(zhì)量管理活動，人人動手，消除質(zhì)量隱患。 （5）市場銷售員崗位職責(zé) 1）認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。 2）積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。 3）積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。 4）負責(zé)修車業(yè)務(wù)宣傳。 5）完成上級交代的其他任務(wù)。 （6）配件倉庫管理員崗位職責(zé) 1）做好配件的驗收入庫手續(xù)，把好數(shù)量、質(zhì)量和單據(jù)關(guān)，對憑證不全、手續(xù)不齊、數(shù)量不符、質(zhì)量不合格的配件應(yīng)拒絕入庫。 2）配件保管要做到擺放科學(xué)、數(shù)量準確、質(zhì)量不變、消滅出錯，確保配件無銹蝕、無腐蝕、無霉變。 3）嚴格執(zhí)行配件領(lǐng)發(fā)制度，做好交舊領(lǐng)新工作，對客戶自帶配件應(yīng)及時進行登記。 4）及時掌握配件存儲情況，避免短缺丟失和超儲積壓，保持帳、卡、物相符，定期進行清倉盤點工作。 5）及時反饋配件使用情況，為采購優(yōu)質(zhì)配件提供依據(jù)。 6）完成上級交代的其他任務(wù)。 （7）檢驗員崗位職責(zé) 1）負責(zé)車輛修理過程中的自檢、互檢和專職檢驗的三級檢驗制度的落實。 2）做好車輛進廠、出廠檢驗，采用路試、外部檢視等手段，掌握進廠的車況，填寫汽車進廠檢驗表；填寫汽車修竣后的檢視路試表、修竣檢驗表，簽發(fā)出廠合格證；填寫汽車維修記錄。 3）負責(zé)車輛維修技術(shù)檔案的保管，做好保密工作，禁止為外單位提供任何檢測技術(shù)證明資料。 4）積極貫徹執(zhí)行上級頒發(fā)的有關(guān)技術(shù)質(zhì)量檢驗制度和各項技術(shù)檢驗標準。 5）在車輛修理過程中，按照技術(shù)標準認真做好零部件的檢驗，合理確定零部件修復(fù)方式。 6）做好車輛維修過程中的必檢項目和重點工序的檢驗工作，認真填寫檢驗記錄，把好質(zhì)量檢驗關(guān)。 7）積極采用新工藝、新方法，不斷提高檢測技術(shù)水平。 8）及時填寫各項技術(shù)檢驗表格，積極反應(yīng)有關(guān)質(zhì)量和工藝方面的薄弱環(huán)節(jié)和存在問題。 9）完成上級交代的其他任務(wù)。 （8）設(shè)備管理員崗位職責(zé) 1）在企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)對設(shè)備登記、維護檢查、檢定、報廢等工作。 2）負責(zé)搜集新購裝備的技術(shù)資料，并按設(shè)備類別建立管理卡片、臺帳和檔案。 3）負責(zé)制定設(shè)備的操作規(guī)程和使用規(guī)定，指導(dǎo)操作工正確使用各類裝備。 4）編制實施設(shè)備維護保養(yǎng)制度，指導(dǎo)檢查貫徹落實情況保證裝備技術(shù)狀況良好。 5）編制計量器具的檢定周期，并按期送檢，保證計量的準確性。 6）負責(zé)設(shè)備事故的調(diào)查工作，并提出處理意見和防范措施。 7）完成上級交代的其他任務(wù)。 （9）生產(chǎn)維修人員崗位職責(zé) 1）按派工單項目或用戶現(xiàn)場要求進行維修作業(yè)，不得漏項。 2）嚴格執(zhí)行汽車維護工藝規(guī)范和修理技術(shù)標準進行維修作業(yè)。 3）修理過程中嚴格執(zhí)行自檢、互檢和專職檢驗為內(nèi)容的“三檢制”進行。 4）在就車維修作業(yè)時，如發(fā)現(xiàn)安全關(guān)鍵部位存在隱患或故障，應(yīng)及時向客戶說明，不得擅自處理。 5）嚴格按照各工位工序安全操作規(guī)程進行作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。 6）節(jié)約用料，隨用隨領(lǐng)。 7）管理好修理現(xiàn)場，做到零部件按規(guī)定擺放整齊有序，現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清潔。 8）盡量滿足用戶提出的工期要求，必要時安排加班加點。 9）完成好交辦的各項臨時性工作。 （10）財務(wù)部人員崗位職責(zé) 1）執(zhí)行國家制定的價格法律、法規(guī)和政策。 2）按汽車維修行業(yè)管理部門制定的工時定額和收費標準收取費用，不得超收或弄虛作假。 3）熟悉工時定額和收費標準，明確結(jié)算內(nèi)容，掌握結(jié)算方法。 4）在開具汽車維修發(fā)票時向用戶提供工時費用結(jié)算清單和材料費用結(jié)算清單。 5）與生產(chǎn)、倉儲、財務(wù)部門協(xié)調(diào)配合，按規(guī)定程序進行結(jié)算。 6)注重提高業(yè)務(wù)技能，做到結(jié)算正確、憑證齊全、報表及時、信息真實。 7)及時整理好有關(guān)憑證、票據(jù)等結(jié)算的基礎(chǔ)資料，裝訂成冊，分類編號，妥善保管。 8)必須取得汽車維修價格結(jié)算員職業(yè)資格證件，持證上崗。 9)完成上級交代的其他任務(wù)。 （11）總經(jīng)辦人員崗位職責(zé) 1）根據(jù)公司發(fā)展，擬定人力資源需求、開發(fā)、配置計劃及各部門人員編制計劃，審核各部門人員配置情況；對公司各項規(guī)章制度的監(jiān)督與執(zhí)行。 2）參與公司績效管理、考勤管理等工作。 3）對公司獎懲規(guī)定的監(jiān)督與執(zhí)行。 4）負責(zé)員工考勤、調(diào)休、請假、加班管理與統(tǒng)計。 5）辦理員工的入職、離職等工作。 6）負責(zé)員工檔案管理及維護，負責(zé)員工勞動合同的管理。 7）負責(zé)人事表格、資料的制作、收集整理。 8）負責(zé)建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè)。 9）完成上級交代的其他任務(wù)。
服務(wù)承諾:服務(wù)承諾 為保障紹興市公務(wù)用車維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量，嚴格遵守2026-2027年紹興市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)框架協(xié)議項目要求，我方作出如下鄭重承諾： 一、服務(wù)質(zhì)量承諾 嚴格按照國家汽車維修行業(yè)標準、車輛制造商技術(shù)規(guī)范及項目協(xié)議要求開展維修保養(yǎng)工作，確保服務(wù)流程規(guī)范、維修工藝專業(yè)。所有維修保養(yǎng)項目均由具備相應(yīng)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員實施，施工前明確維修方案，施工中全程把控質(zhì)量，完工后按標準逐項檢測，確保車輛維修保養(yǎng)后性能達標、安全可靠。 二、配件及價格承諾 維修保養(yǎng)所用配件均符合國家質(zhì)量標準及協(xié)議約定，優(yōu)先選用原廠配件或經(jīng)認證的合格配件，堅決杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。配件及維修服務(wù)價格嚴格遵循協(xié)議約定，按項目清單明碼標價，無虛報價格、擅自加價等行為，主動提供詳細費用清單，確保價格透明可追溯，接受相關(guān)部門及甲方監(jiān)督核查。 三、服務(wù)時效承諾 建立快速響應(yīng)機制，接到甲方維修保養(yǎng)需求后，立即安排專人對接，在約定時間內(nèi)完成車輛接收與診斷。常規(guī)保養(yǎng)項目按協(xié)議規(guī)定時限高效完成，故障維修項目在確保質(zhì)量的前提下縮短工期，最大限度減少車輛停用時間。對于緊急維修需求，開通綠色通道，優(yōu)先處理，保障公務(wù)用車正常調(diào)度使用。 四、質(zhì)保及售后承諾 按協(xié)議約定執(zhí)行維修保養(yǎng)質(zhì)量保證期，整車修理或發(fā)動機、變速箱等主要總成修理后，質(zhì)保期符合行業(yè)規(guī)范及項目要求；小修及專項修理項目同樣提供相應(yīng)質(zhì)保期限。質(zhì)保期內(nèi)，因維修質(zhì)量或配件問題導(dǎo)致車輛故障，我方將免費及時返修；若同一故障經(jīng)兩次修理仍不能正常使用，將按協(xié)議約定退還相應(yīng)維修費用。建立售后跟蹤機制，定期回訪車輛使用情況，及時解答和處理甲方反饋的問題。 五、合規(guī)及保密承諾 嚴格遵守國家法律法規(guī)、紹興市相關(guān)政策及項目協(xié)議所有條款，規(guī)范開展經(jīng)營活動，主動配合甲方及相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。對服務(wù)過程中知悉的甲方公務(wù)用車信息、維修數(shù)據(jù)等敏感內(nèi)容嚴格保密，不向任何第三方披露或用于協(xié)議外其他用途，保密義務(wù)在協(xié)議期滿后持續(xù)有效。自覺接受甲方的服務(wù)評價與考核，對考核中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，不斷提升服務(wù)水平。
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經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目工時費一覽表:經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目工時費一覽表.pdf
經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目零配件材料費:經(jīng)常性維修保養(yǎng)項目零配件材料費.pdf 優(yōu)惠率 30%
