為加強(qiáng)楚菜品牌推廣，推動我省餐飲業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)工作安排，我廳現(xiàn)擬開展“楚菜美食地圖”運(yùn)維服務(wù)采購工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：
一、項目名稱
“楚菜美食地圖”運(yùn)維服務(wù)
二、項目時間
2026年2月—2027年2月（具體時間以合同簽訂為準(zhǔn)）
三、項目內(nèi)容
（一）基礎(chǔ)資源服務(wù)
提供微信小程序、管理平臺正常運(yùn)行所需云資源服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、域名、安全證書、小程序認(rèn)證等在內(nèi)的基礎(chǔ)資源支撐服務(wù)?；A(chǔ)資源需為平臺高峰期運(yùn)行性能、應(yīng)用及數(shù)據(jù)備份策略提供冗余保障。
（二）技術(shù)支撐服務(wù)
1.系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)
當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障情況時，立即通過現(xiàn)場服務(wù)或遠(yuǎn)程監(jiān)控等手段進(jìn)行診斷定位，對系統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)程序進(jìn)行故障處理。
2.系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控
定期檢查系統(tǒng)內(nèi)部鏈接情況，對出現(xiàn)錯誤鏈接及時處理。
對系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境及運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并查找故障點，及時解決系統(tǒng)隱患。
對數(shù)據(jù)庫、中間件運(yùn)行狀態(tài)、各種參數(shù)、日志事件、偵聽器狀態(tài)、進(jìn)程狀態(tài)、SQL活動、數(shù)據(jù)庫碎片情況、可用空間量等進(jìn)行定期分析預(yù)警。
3.系統(tǒng)調(diào)優(yōu)
配合用戶對系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)優(yōu)。配合做好系統(tǒng)穩(wěn)定性測試、壓力測試等性能優(yōu)化測試，幫助提出診斷和優(yōu)化調(diào)整建議，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。
4.系統(tǒng)安全
定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)；備份應(yīng)用程序，保留每次修改或升級原始版本，版本保留方式以壓縮包方式保存。
提供系統(tǒng)被攻擊、篡改的應(yīng)急方案。當(dāng)出現(xiàn)安全事件時，協(xié)助用戶開展安全事件的問題診斷、故障排查等工作。
提供系統(tǒng)安全檢測過程中發(fā)現(xiàn)的各類系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫漏洞修復(fù)。
對系統(tǒng)中間件、數(shù)據(jù)庫等軟件進(jìn)行維護(hù)，及時提供各類補(bǔ)丁或升級程序，防止系統(tǒng)漏洞。
5.應(yīng)用備份與恢復(fù)
建立完善的應(yīng)用及數(shù)據(jù)庫備份策略，提供數(shù)據(jù)及應(yīng)用備份與恢復(fù)服務(wù)，保障應(yīng)用與數(shù)據(jù)有效恢復(fù)。
6.應(yīng)急響應(yīng)
對系統(tǒng)提供7×24小時電話支持服務(wù)，在接到用戶支持請求時即時響應(yīng)。
在遇到用戶支持要求后，通過遠(yuǎn)程連接的方式處理用戶所提的問題，進(jìn)行系統(tǒng)升級和維護(hù)工作。
在遇到遠(yuǎn)程支持服務(wù)無法解決的問題時，如系統(tǒng)癱瘓、重大安全問題及重大故障導(dǎo)致網(wǎng)站無法運(yùn)行時，派遣技術(shù)支持專家24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，定位問題，解決故障。
（三）宣傳推廣服務(wù)
配合開展楚菜品牌推廣及餐飲促消費(fèi)工作宣傳，協(xié)助制定相關(guān)宣傳方案，并通過小程序平臺每年提供不少于10次的個性化活動宣傳推送服務(wù)，持續(xù)提升項目社會影響力與用戶活躍度。
四、投標(biāo)資格要求
（一）具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件，是省政府采購網(wǎng)上商城供應(yīng)商；
（二）未被列入“信用中國”失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單和“中國政府采購”招標(biāo)采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；
（三）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時參加本項目政府采購活動；
（四）未以聯(lián)合體形式參加投標(biāo)；
（五）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
五、項目確定方式
（一）本服務(wù)項目總預(yù)算控制在3.8萬元以內(nèi)，費(fèi)用采用一次性包干，包含承擔(dān)該項工作所需的所有開支。
（二）請有意向參與投標(biāo)的單位于2026年2月14日12：00前提交響應(yīng)文件，文件應(yīng)包含紙質(zhì)正本1份、副本1份以及存儲于U盤或光盤中的正本彩色掃描電子件，文件內(nèi)容包括但不限于營業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人或授權(quán)委托人簽字文件、相關(guān)資格資質(zhì)證明材料、項目工作方案及報價等，所有材料須合并密封并在封口處加蓋投標(biāo)單位公章，逾期送達(dá)概不接受。
（三）我廳將擇優(yōu)選擇符合要求的供應(yīng)商，并通過省政府采購網(wǎng)上商城最終確定中標(biāo)供應(yīng)商。
六、聯(lián)系方式
聯(lián)系地址：武漢市江岸區(qū)江漢北路8號金茂大樓716室
聯(lián)系電話：******
