一、采購(gòu)項(xiàng)目信息
項(xiàng)目名稱：2025-2026年度浙江省本級(jí)、杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目??????
項(xiàng)目編號(hào)：ZZCG2024U-ZJ-001??????
二、征集人信息
征集人名稱：浙江省政府采購(gòu)中心??????
征集人地址：浙江省杭州市西湖區(qū)寶石一路3號(hào)浙江省政府采購(gòu)中心??????
征集人和聯(lián)系方式：陳彬菁-0571-******??????
三、入圍供應(yīng)商
供應(yīng)商名稱：******有限公司??????
供應(yīng)商地址：浙江省杭州市上城區(qū)浙江省杭州市上城區(qū)海潮寺巷71號(hào)??????
供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式：張振鋒-******??????
四、入圍產(chǎn)品
? 入圍商品標(biāo)項(xiàng)名稱 入圍商品名稱 入圍商品規(guī)格型號(hào)/服務(wù)描述 入圍商品價(jià)格 三類維修供應(yīng)商（快修、汽車美容裝潢） ******有限公司三類維修供應(yīng)商（快修、汽車美容裝潢） 服務(wù)方案:一、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家和相關(guān)地區(qū)汽車維修行業(yè)各項(xiàng)管理法規(guī)及規(guī)范性文件,合法經(jīng)營(yíng),按章辦事,誠(chéng)實(shí)守信,自覺維護(hù)浙江省本級(jí)、杭州市各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體(以下簡(jiǎn)稱:采購(gòu)人)和浙江省政府采購(gòu)中心、杭州市公共資源交易中心的利益,樹立浙江省本級(jí)、杭州市機(jī)關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體公務(wù)用車維修供應(yīng)商良好形象 。 二、我公司承諾嚴(yán)格執(zhí)行《省級(jí)和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議》的全部條款和規(guī)定,在備案范圍內(nèi)和業(yè)務(wù)開展區(qū)域內(nèi)全面履行響應(yīng)承諾,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于分支機(jī)構(gòu)或網(wǎng)點(diǎn)(門店)所在地區(qū)約定的范本和該地區(qū)汽車維修經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范及其他行業(yè)規(guī)定的相關(guān)條款,圓滿完成汽車維修服務(wù)任務(wù),確保質(zhì)量,提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。 三、我公司承諾實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),折扣公開。我公司將設(shè)立浙江省本級(jí)、杭州市各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織公務(wù)用車維修服務(wù)專柜和專人接待,并在公司內(nèi)明顯位置公示市場(chǎng)公開報(bào)價(jià)、服務(wù)承諾以及維修價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)的監(jiān)督管理辦法等;在浙江政府采購(gòu)網(wǎng)及時(shí)更新汽車維修價(jià)格信息及車輛維修情況;保證在與同類企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,不使用惡意競(jìng)價(jià)等非正當(dāng)手段。 四、我公司承諾成立服務(wù)團(tuán)隊(duì),積極參與各種直接報(bào)價(jià)、線下詢價(jià)等;在參與各種維修項(xiàng)目時(shí),合理報(bào)價(jià)的折扣幅度不應(yīng)低于響應(yīng)折扣率;受理維修服務(wù)期間相關(guān)咨詢、業(yè)務(wù)分辦、項(xiàng)目疑議及服務(wù)投訴,并定期回訪維修采購(gòu)人。在受理投訴24小時(shí)內(nèi),了解核實(shí)情況,經(jīng)核實(shí)確屬我公司相關(guān)當(dāng)事人員責(zé)任的,應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定予以處理,于7個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果告知投訴人。 五、我公司承諾對(duì)本項(xiàng)目“先服務(wù)、后結(jié)算”制度,依據(jù)采購(gòu)人出具的有效函件(如公函、組織機(jī)構(gòu)代碼證等證明)或簽署的合同、協(xié)議等實(shí)施維修服務(wù),原則上不在服務(wù)前要求采購(gòu)人提供押金、抵押、信用授權(quán)等。如有特殊情況將與采購(gòu)人協(xié)商,取得采購(gòu)人同意后方予實(shí)施。 六、對(duì)于維修服務(wù),我公司承諾將按采購(gòu)人需求制定詳細(xì)的服務(wù)方案,并與采購(gòu)人簽訂服務(wù)合同,內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、費(fèi)用及結(jié)算方式、雙方權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任及意外風(fēng)險(xiǎn)(至少應(yīng)包括意外風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)方式、承擔(dān)種類及金額)等條款。 七、我公司承諾做到以下服務(wù)要求:1.按照合同要求,選派技術(shù)人員提供維修服務(wù)。如需臨時(shí)調(diào)換(但不允許轉(zhuǎn)包)須征求采購(gòu)人意見。2.七項(xiàng)服務(wù)要求(1)保證采購(gòu)人獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利,并在有關(guān)部門額定的工時(shí)內(nèi)完成維修工作。(2)設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話,在接到采購(gòu)人報(bào)修電話后2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng),并能提供上門維修服務(wù)。(3)能為采購(gòu)人提供緊急救援服務(wù),并在4小時(shí)內(nèi)派人趕到救援現(xiàn)場(chǎng)。(4)設(shè)有客戶休息場(chǎng)所,并配備相關(guān)的配套服務(wù)設(shè)施。(5)對(duì)送修車輛建立采購(gòu)人檔案,開展跟蹤服務(wù)。(6)為采購(gòu)人維修的車輛定期免費(fèi)檢測(cè)調(diào)整制動(dòng)、燈光、空調(diào)等系統(tǒng)。(7)協(xié)助有關(guān)部門做好廉政工作,防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。3.五項(xiàng)檢測(cè)服務(wù)包括發(fā)動(dòng)機(jī)電噴系統(tǒng)檢測(cè)診斷、電控自動(dòng)變速系統(tǒng)檢測(cè)診斷、四輪定位(FMC)(包括檢、修工時(shí)費(fèi))、ABS制動(dòng)系統(tǒng)抱死系統(tǒng)檢測(cè)、車輪動(dòng)平衡等服務(wù)。4.質(zhì)量保證期制度(1)實(shí)行竣工出廠質(zhì)量保證期制度。公務(wù)用車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期不低于車輛行駛20000公里或者100日;二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期不低于車輛行駛5000公里或者30日;一級(jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期不低于車輛行駛2000公里或者10日。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo),以先達(dá)到者為準(zhǔn)。維修質(zhì)量保證期,從維修竣工出廠之日起計(jì)算。(2)在質(zhì)量保證期和承諾的質(zhì)量保證期內(nèi),因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車無(wú)法正常使用,且在3日內(nèi)不能或者無(wú)法提供因非維修原因而造成機(jī)動(dòng)車無(wú)法使用的相關(guān)證據(jù)的,我公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)無(wú)償返修,不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。(3)在質(zhì)量保證期內(nèi),因同一故障或維修項(xiàng)目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,我公司應(yīng)負(fù)責(zé)聯(lián)系其他已征集的供應(yīng)商,并承擔(dān)相應(yīng)修理費(fèi)用。 八、我公司承諾達(dá)到以下設(shè)備要求:所配備的計(jì)量設(shè)備符合國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求,并經(jīng)法定檢定機(jī)構(gòu)檢定合格。從事公務(wù)用車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的設(shè)備、設(shè)施的具體要求按照最新國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》相關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行。若響應(yīng)采購(gòu)包3,具有舉升機(jī)、車輪動(dòng)平衡、電子檢測(cè)讀碼儀等設(shè)備。 九、我公司承諾達(dá)到以下人員要求:各配備至少1名技術(shù)負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員、業(yè)務(wù)接待人員以及從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員。技術(shù)負(fù)責(zé)人員應(yīng)當(dāng)熟悉公務(wù)用車或者其他機(jī)動(dòng)車維修業(yè)務(wù),并掌握公務(wù)用車維修及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范;質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)熟悉各類公務(wù)用車維修檢測(cè)作業(yè)規(guī)范,掌握公務(wù)用車維修故障診斷和質(zhì)量檢驗(yàn)的相關(guān)技術(shù),熟悉公務(wù)用車維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范,并持有與承修車型種類相適應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證;從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)熟悉所從事工種的維修技術(shù)。
服務(wù)承諾:一、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家和相關(guān)地區(qū)汽車維修行業(yè)各項(xiàng)管理法規(guī)及規(guī)范性文件,合法經(jīng)營(yíng),按章辦事,誠(chéng)實(shí)守信,自覺維護(hù)浙江省本級(jí)、杭州市各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體(以下簡(jiǎn)稱:采購(gòu)人)和浙江省政府采購(gòu)中心、杭州市公共資源交易中心的利益,樹立浙江省本級(jí)、杭州市機(jī)關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體公務(wù)用車維修供應(yīng)商良好形象 。 二、我公司承諾嚴(yán)格執(zhí)行《省級(jí)和杭州市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議》的全部條款和規(guī)定,在備案范圍內(nèi)和業(yè)務(wù)開展區(qū)域內(nèi)全面履行響應(yīng)承諾,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于分支機(jī)構(gòu)或網(wǎng)點(diǎn)(門店)所在地區(qū)約定的范本和該地區(qū)汽車維修經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范及其他行業(yè)規(guī)定的相關(guān)條款,圓滿完成汽車維修服務(wù)任務(wù),確保質(zhì)量,提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。 三、我公司承諾實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),折扣公開。我公司將設(shè)立浙江省本級(jí)、杭州市各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織公務(wù)用車維修服務(wù)專柜和專人接待,并在公司內(nèi)明顯位置公示市場(chǎng)公開報(bào)價(jià)、服務(wù)承諾以及維修價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)的監(jiān)督管理辦法等;在浙江政府采購(gòu)網(wǎng)及時(shí)更新汽車維修價(jià)格信息及車輛維修情況;保證在與同類企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,不使用惡意競(jìng)價(jià)等非正當(dāng)手段。 四、我公司承諾成立服務(wù)團(tuán)隊(duì),積極參與各種直接報(bào)價(jià)、線下詢價(jià)等;在參與各種維修項(xiàng)目時(shí),合理報(bào)價(jià)的折扣幅度不應(yīng)低于響應(yīng)折扣率;受理維修服務(wù)期間相關(guān)咨詢、業(yè)務(wù)分辦、項(xiàng)目疑議及服務(wù)投訴,并定期回訪維修采購(gòu)人。在受理投訴24小時(shí)內(nèi),了解核實(shí)情況,經(jīng)核實(shí)確屬我公司相關(guān)當(dāng)事人員責(zé)任的,應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定予以處理,于7個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果告知投訴人。 五、我公司承諾對(duì)本項(xiàng)目“先服務(wù)、后結(jié)算”制度,依據(jù)采購(gòu)人出具的有效函件(如公函、組織機(jī)構(gòu)代碼證等證明)或簽署的合同、協(xié)議等實(shí)施維修服務(wù),原則上不在服務(wù)前要求采購(gòu)人提供押金、抵押、信用授權(quán)等。如有特殊情況將與采購(gòu)人協(xié)商,取得采購(gòu)人同意后方予實(shí)施。 六、對(duì)于維修服務(wù),我公司承諾將按采購(gòu)人需求制定詳細(xì)的服務(wù)方案,并與采購(gòu)人簽訂服務(wù)合同,內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、費(fèi)用及結(jié)算方式、雙方權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任及意外風(fēng)險(xiǎn)(至少應(yīng)包括意外風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)方式、承擔(dān)種類及金額)等條款。 七、我公司承諾做到以下服務(wù)要求:1.按照合同要求,選派技術(shù)人員提供維修服務(wù)。如需臨時(shí)調(diào)換(但不允許轉(zhuǎn)包)須征求采購(gòu)人意見。2.七項(xiàng)服務(wù)要求(1)保證采購(gòu)人獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利,并在有關(guān)部門額定的工時(shí)內(nèi)完成維修工作。(2)設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話,在接到采購(gòu)人報(bào)修電話后2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng),并能提供上門維修服務(wù)。(3)能為采購(gòu)人提供緊急救援服務(wù),并在4小時(shí)內(nèi)派人趕到救援現(xiàn)場(chǎng)。(4)設(shè)有客戶休息場(chǎng)所,并配備相關(guān)的配套服務(wù)設(shè)施。(5)對(duì)送修車輛建立采購(gòu)人檔案,開展跟蹤服務(wù)。(6)為采購(gòu)人維修的車輛定期免費(fèi)檢測(cè)調(diào)整制動(dòng)、燈光、空調(diào)等系統(tǒng)。(7)協(xié)助有關(guān)部門做好廉政工作,防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。3.五項(xiàng)檢測(cè)服務(wù)包括發(fā)動(dòng)機(jī)電噴系統(tǒng)檢測(cè)診斷、電控自動(dòng)變速系統(tǒng)檢測(cè)診斷、四輪定位(FMC)(包括檢、修工時(shí)費(fèi))、ABS制動(dòng)系統(tǒng)抱死系統(tǒng)檢測(cè)、車輪動(dòng)平衡等服務(wù)。4.質(zhì)量保證期制度(1)實(shí)行竣工出廠質(zhì)量保證期制度。公務(wù)用車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期不低于車輛行駛20000公里或者100日;二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期不低于車輛行駛5000公里或者30日;一級(jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期不低于車輛行駛2000公里或者10日。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo),以先達(dá)到者為準(zhǔn)。維修質(zhì)量保證期,從維修竣工出廠之日起計(jì)算。(2)在質(zhì)量保證期和承諾的質(zhì)量保證期內(nèi),因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車無(wú)法正常使用,且在3日內(nèi)不能或者無(wú)法提供因非維修原因而造成機(jī)動(dòng)車無(wú)法使用的相關(guān)證據(jù)的,我公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)無(wú)償返修,不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。(3)在質(zhì)量保證期內(nèi),因同一故障或維修項(xiàng)目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,我公司應(yīng)負(fù)責(zé)聯(lián)系其他已征集的供應(yīng)商,并承擔(dān)相應(yīng)修理費(fèi)用。 八、我公司承諾達(dá)到以下設(shè)備要求:所配備的計(jì)量設(shè)備符合國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求,并經(jīng)法定檢定機(jī)構(gòu)檢定合格。從事公務(wù)用車維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的設(shè)備、設(shè)施的具體要求按照最新國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》相關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行。若響應(yīng)采購(gòu)包3,具有舉升機(jī)、車輪動(dòng)平衡、電子檢測(cè)讀碼儀等設(shè)備。 九、我公司承諾達(dá)到以下人員要求:各配備至少1名技術(shù)負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員、業(yè)務(wù)接待人員以及從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員。技術(shù)負(fù)責(zé)人員應(yīng)當(dāng)熟悉公務(wù)用車或者其他機(jī)動(dòng)車維修業(yè)務(wù),并掌握公務(wù)用車維修及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范;質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)熟悉各類公務(wù)用車維修檢測(cè)作業(yè)規(guī)范,掌握公務(wù)用車維修故障診斷和質(zhì)量檢驗(yàn)的相關(guān)技術(shù),熟悉公務(wù)用車維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策法規(guī)和技術(shù)規(guī)范,并持有與承修車型種類相適應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證;從事機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)熟悉所從事工種的維修技術(shù)。
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