為便于供應(yīng)商及時(shí)了解政府采購(gòu)************管理局（綜合行政執(zhí)法局）（機(jī)關(guān)）2026年2月(第1批)政府采購(gòu)意向公告如下：
| 編號(hào) | 項(xiàng)目名稱 | 采購(gòu)需求概況 | 采購(gòu)預(yù)算 (萬(wàn)元) | 預(yù)計(jì)采購(gòu)月份 | 是否專門面向中小企業(yè)采購(gòu) | 是否采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品 | 備注 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 蘇州高新區(qū)2026-2027年度12345熱線第三方服務(wù) | 本項(xiàng)目擬通過(guò)駐場(chǎng)服務(wù)模式，承擔(dān)12345熱線、110非警情、寒山聞鐘、人民網(wǎng)等渠道訴求的受理與處置工作。具體服務(wù)內(nèi)容包括各類訴求的分類接聽(tīng)受理、處理、跟進(jìn)反饋，以及相關(guān)信息的整理、匯總與報(bào)送，并配合完成上級(jí)部門交辦的其他相關(guān)任務(wù)。服務(wù)方須配齊熱線運(yùn)營(yíng)所需人員、語(yǔ)音與專線線路、短信服務(wù)、云桌面等軟硬件支撐，并提供座席在線學(xué)堂、智能派單、匯總分析平臺(tái)等智能化系統(tǒng)與配套服務(wù)，確保政務(wù)熱線服務(wù)高效運(yùn)行、群眾訴求及時(shí)響應(yīng)。 | 1,000 | 2026-04 | 是 | 否 |
本次公開(kāi)的采購(gòu)意向是本單位政府采購(gòu)工作的初步安排，具體采購(gòu)項(xiàng)目情況以相關(guān)采購(gòu)公告和采購(gòu)文件為準(zhǔn)。
******管理局（綜合行政執(zhí)法局）（機(jī)關(guān)）
2026年02月25日
