一、項目信息? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
采購人:伊犁哈薩克自治州數(shù)字化發(fā)展局
項目名稱:******服務(wù)中心平臺運維人員保障項目
擬采購的貨物或服務(wù)的說明:
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? ?標的名稱:******服務(wù)中心平臺運維人員保障項目
? ?數(shù)量:1
? ?預(yù)算金額(元):******
? ?單位:項
? ?貨物或服務(wù)的說明:伊犁州12345便民熱線呼叫中心服務(wù)。
擬采購的貨物或服務(wù)的預(yù)算總金額(元):******
采用單一來源采購方式的原因及說明:12345熱線是政府聯(lián)系企業(yè)和群眾的重要橋梁,是政民互動的主要途徑,熱線話務(wù)員每次都要和不同需求的企業(yè)和群眾溝通交流,對話務(wù)員業(yè)務(wù)操作能力的專業(yè)性、熟練性,隊伍建設(shè)的穩(wěn)定性及工作經(jīng)驗等均有較高的要求。同時,成為一名合格的話務(wù)員,需要經(jīng)過多輪培訓(xùn)和至少一個月的跟班學(xué)習(xí),熟練掌握各類高頻民生政策和溝通************有限公司伊犁州分公司承接,提供符合12345熱線話務(wù)需求的呼叫平臺和500平方米的話務(wù)中心,場地具備大屏演示、話務(wù)受理、行政辦公、會議培訓(xùn)等功能,并負責平臺運維和話務(wù)服務(wù)的管理、考核等事項,在話務(wù)員隊伍建設(shè)及熱線運營服務(wù)等方面建立了完整且較為成熟的運行管理機制,培養(yǎng)了一批專業(yè)、優(yōu)秀、具有豐富經(jīng)驗的話務(wù)員,提供了優(yōu)質(zhì)、高效、穩(wěn)定的服務(wù),為12345熱線的建設(shè)和發(fā)展發(fā)揮了積極作用。若更換供應(yīng)商,將重新選址場地和購買平臺設(shè)備,人員重新招聘和培訓(xùn)磨合,無法保證服務(wù)質(zhì)量的一致性、連續(xù)性,且會導(dǎo)致人員管理和服務(wù)成本大幅增加,可能引起群眾投訴,影響12345熱線正常運行。根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》第三十一條第一款規(guī)定“只能從唯一供應(yīng)商處采購的”及《中華人民共和國政府采購法實施條例》第二十七條規(guī)定“政府采購法第三十一條第一項規(guī)定的情形,是指因貨物或者服務(wù)使用不可替代的專利、專有技術(shù),或************有限公司伊犁州分公司進行單一來源采購。
二、擬定供應(yīng)商信息?
名稱:******有限公司伊犁州分公司
地址:新疆伊犁州伊寧市邊境經(jīng)濟合作區(qū)遼寧路1200號
三、公示期限
??2026年03月02日至2026年03月09日
四、其他補充事宜?
無
五、聯(lián)系方式
1.采購人信息?
聯(lián) 系 人:胡天成
聯(lián)系電話:******
聯(lián)系地址:伊寧市開發(fā)區(qū)廣東路52號
2.財政部門
聯(lián) 系 人:趙文君
聯(lián)系電話:******
聯(lián)系地址:伊寧市海棠路3號
3.采購代理機構(gòu)(如有)
聯(lián) 系 人:王翠
聯(lián)系電話:******
聯(lián)系地址:新疆伊寧市公園街9號5樓502室
六、附件
專業(yè)人員論證意見(格式見附件)
附件信息:
-
專家論證意見(1).pdf (1.6 M)
附件下載: